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ARMA aka Omoikane GNU/Linux 3.0 Basic Edition には「ポイントサポート」が6ポイント付属します。
Stander Enterprise Edition には「スタンダードサポート」の5インシデントが付属します。
ORCA Single License Edition および ORCA Dual Licence Edition にはそれぞれ10インシデントが付属します。
(「1インシデント」とは、サポート範囲および質問回数が無制限の年間契約サポートの単位になります。)

アカウントパックの場合、2年目以降のポイント・インシデントは、1年毎に新規製品と同数のポイント・インシデントが付与されます。例えば「ARMA Standard Edition DVD-ROM版 アカウント 3年パック」をご購入いただいた場合、初期状態で5インシデントがご利用可能で、初回利用から1年後に5インシデント、初回利用から2年後に再度5インシデントが新たに付与されます。継続利用アカウントも同様にポイント・インシデントが付与されます。

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